Bonjour,
Je suis en colère contre la secrétaire que j'ai eu au téléphone ce jour. Je suis moi même secrétaire médicale et on est censé se montrer bienveillante et comprendre les demandes du patient. Et ne pas répondre bêtement que c'est impossible !!! Alors que finalement c'était possible.
Si je n'avais pas insisté et dis à la secrétaire qu'elle a la possible de répondre à ma demande favorablement car je savais que c'était possible de le faire, mais la secrétaire ne voulait pas s'embêter !
Vos réponses sont légères, l'accueil téléphonique et physique est primordial afin que les patients reviennent.
Pour ma part, je ne reviendrais plus dans ce cabinet.
L'attitude se ressent au téléphone, et peut importe ce qu'il se passe dans notre journée, nous nous devons de rester agréable avec nos patients.
De plus dans ce cabinet, nous payons des honoraires, nous avons un compte rendu quelques jours plus tard, et en plus de ça nous nous faisons malmener pas la secrétaire. Et pour finir vous ne verrez aucun médecin car il est pas présent, c'est pas la première fois que je fais des examens et j'ai jamais aperçu un médecin.
Et vos réponses concernant le remboursement de la sécurité social qui n'a pas augmenté depuis des années, je les connais déjà donc je vais m'en passer.
Votre note de 3.5 est totalement justifiée mais malheureusement j'ai lu vos réponses faites aux patients. Aucune remise en questions de votre part.
Sur ces paroles, je vous souhaite à tous une excellente journée.